Interactions avec Duvalarm.com

Vous pouvez communiquer avec Duvalarm inc. en utilisant différents outils sécuritaires, dont les services téléphoniques et en ligne.

La transmission de renseignements par les différents formulaires du site est totalement sécurisée. Toutes les données envoyées par les différents formulaires sont doublement cryptées.

Confidentialité

Les renseignements personnels recueillis par Duvalarm inc. sont traités en conformité avec la Loi sur l’accès aux documents des entreprises publics et sur la protection des renseignements personnels , notamment. Cette loi édicte les principes à respecter lors de la collecte, de l’utilisation, de la communication avec ou sans consentement, de la conservation et de la destruction des renseignements personnels, tout en mettant en place les mesures de sécurité appropriées en fonction de la nature et de la quantité des renseignements.

Les informations ne sont pas communiquées à d’autres organismes publics ou privés. Duvalarm inc. ne les emploie pas pour dresser des profils d’utilisation.

Demande d’accès

Vous pouvez soumettre une demande d’accès pour connaître les renseignements personnels détenus par Duvalarm inc. Vous pouvez également demander à faire rectifier ces renseignements par courriel ou par notre formulaire en ligne.

Duvalarm inc. accorde une grande importance à la confidentialité des renseignements qui sont recueillis sur son site Internet et veille ainsi à protéger la vie privée de ses clients et à conserver en toute sécurité les données collectées.

Renseignements personnels

Cette politique décrit comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels que nous recueillons par un moyen technologique (par exemple, par courriel ou en ligne). Nous suivons ces règles pour protéger votre vie privée et respecter nos obligations légales.

Sécurité des données de carte de crédit

Afin de prévenir la fraude, les données des cartes de crédit que les clients fournissent en effectuant des paiements de facture sur le site Internet sont protégées par une technologie de cryptage, par conséquent, nous nous assurons de la sécurité des renseignements liés aux cartes de crédit et bancaires. Veuillez cependant noter que malgré notre grande prudence et les précautions qui sont prises, nous ne pouvons pas garantir une protection à 100 %. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour agir avec dévouement afin de protéger les informations de notre clientèle. Les paiements sont traités et sécurisés par Stripe et sa Politique de confidentialité (anglais et français).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toutes interrogations, plaintes ou demandes de renseignements, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse de bureau administratif suivante :
Duvalarm inc.,
6490 Mailloux
La Prairie
Québec J5R 0L1.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : support@duvalarm.com

Temps de conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels de nos clients aussi longtemps qu’il est nécessaire afin de répondre à leurs demandes, de répondre à leurs interrogations concernant leur dossier, de leur fournir des pièces justificatives, de régler des mésententes, de respecter nos obligations envers nos assureurs.

Fichiers témoins (cookies) et mesure d’audience Web

Duvalarm.com utilise Google Analytics et Microsoft Clarity qui sont des outils permettant de mesurer l’audience Web et d’analyser les visites sur un site Web. À l’aide de fichiers témoins (cookies), Google Analytics et Microsoft Clarity recueillent des renseignements sur votre navigation; sur une partie ou toutes les pages du site Web. Ces renseignements sont utilisés à des fins statistiques en vue d’améliorer votre expérience.

Ces renseignements sont notamment :

l’adresse IP tronquée de votre ordinateur (votre adresse IP est modifiée, ce qui empêche de vous y relier),
votre fournisseur de services Internet,
le système d’exploitation (ex. : Mac OS, Windows),
le type et le modèle d’appareil (ex. : iPhone 11),
la résolution d’écran de l’appareil,
le type, la langue, la version et autres données relatives au navigateur (ex. : Chrome, Safari),
la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP,
le domaine du site précédent visité (ex. : lapresse.ca),
le point d’origine (ex. : bannière, courriel, réseau social, etc.)
les pages consultées sur Duvalarm.com (la séquence de consultation, les interactions dans la page, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites et vos activités [clics, défilement d’écran, etc.].).

Il est possible de configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela pourrait affecter votre expérience de navigation.

Gestion des fichiers témoins

Des fichiers témoins sont couramment utilisés par les sites Web. Ils permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles.

Pour gérer les fichiers témoins de manière générale dans un navigateur particulier, consultez les pages suivantes :

Vous pouvez également gérer de manière générale l’enregistrement des fichiers témoins en modifiant les paramètres de votre téléphone intelligent :

Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse Web qui fournit des statistiques et des outils analytiques de base. Ces données aident à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Les renseignements sont conservés notamment aux États-Unis. Google peut les communiquer à des tiers, en cas d’obligation légale, ou lors de leur traitement pour leur compte. Les renseignements sont aussi partagés sur les comptes Google Ads et Google Search Console de Duvalarm inc.

Les témoins publicitaires de Google sont aussi utilisés pour recueillir des renseignements démographiques et de l’information sur les centres d’intérêt des internautes. Ces informations ne peuvent être associées à une personne. Google ne mettra jamais en relation les renseignements collectés avec une autre donnée ou tout autre renseignement qu’il conserve.

Pour avoir plus d’informations sur les renseignements recueillis par Google et l’usage qu’il en est fait, consultez sa Politique de confidentialité et conditions d’utilisation .

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google d’enregistrer les renseignements relatifs à votre navigation en installant, sur votre ordinateur, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics . Sur mobile, vous pouvez utiliser un navigateur privé ou utiliser le mode « incognito ».

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity est un outil d'analyse comportementale qui fournit, par exemple, des tableaux de bord et des cartes thermiques des pages du site Web. Ces données permettent de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et de cibler plus facilement les améliorations à apporter aux interfaces.

Tous les renseignements collectés à l’aide de l’outil Microsoft Clarity sont stockés dans le service infonuagique Microsoft Azure aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Microsoft ou ses sous-traitants opèrent.

Microsoft peut partager les données avec ses filiales :

lorsque cela est exigé par la loi,
pour répondre à une procédure judiciaire,
pour protéger ses clients,
pour protéger des vies humaines,
pour maintenir la sécurité de ses produits,
pour protéger les droits et la propriété de Microsoft et de ses clients.

Microsoft recueille certaines données pour les utiliser dans le cadre de Microsoft Advertising. Les fichiers témoins de Microsoft Clarity sont aussi utilisés pour recueillir des renseignements sur les interactions telles que les clics, le défilement, le mouvement de la souris, etc. Ces informations ne peuvent être associées à une personne. Tous les renseignements fournis par l’utilisateur dans les zones de saisie (par exemple les numéros de téléphone ou les adresses courriel) sont masqués par défaut et ne sont pas collectés.

Microsoft Clarity conserve les enregistrements pendant 30 jours à compter de la date d’enregistrement. Cependant, les cartes thermiques, les enregistrements favoris et certains enregistrements sélectionnés au hasard peuvent être conservés jusqu’à 13 mois.

Pour avoir plus d’informations sur les renseignements recueillis par Microsoft et l’usage qu’il en est fait, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft .

Pour empêcher Microsoft Clarity de suivre vos pages vues lorsque vous visitez des sites Web qui utilisent Microsoft Clarity, Microsoft utilise un système conçu par la Digital Advertising Alliance. Pour ce faire, vous pouvez désactiver la télémétrie Microsoft Clarity en sélectionnant Microsoft dans la liste des options ou vous pouvez installer l’application Protect My Choices (en anglais seulement) sur votre navigateur et sélectionner vos préférences de désactivation. La désactivation de l’utilisation de fichiers témoins pourrait affecter votre expérience de navigation. Voyez la Déclaration de confidentialité de Microsoft pour en savoir plus.

ReCaptcha

ReCaptcha est un service de Google conçu pour protéger les sites Web contre les robots et les activités automatisées. Les fichiers témoins ne sont pas générés par ReCaptcha lui-même, mais ReCaptcha peut interagir avec ceux-ci sur un site Web où il est intégré. Les fichiers témoins utilisés dans le contexte de ReCaptcha sont principalement liés à la sécurité et à la validation de l'identité des utilisateurs. Ils aident à garantir que les utilisateurs légitimes peuvent accéder à un site Web tout en empêchant les activités malveillantes automatisées.
Les formulaires de notre site Web sont protégés par le reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.